Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Produit & installation
Bien choisir, installer et utiliser vos produits.
En dessous de 5 m² d'emprise au sol, aucune démarche n'est requise. Entre 5 et 20 m², une déclaration préalable de travaux suffit. Au-delà de 20 m², un permis de construire est nécessaire.
La résine et le composite ne demandent quasi aucun entretien et résistent bien à l'humidité. Le bois offre le meilleur cachet mais nécessite un traitement régulier. Le métal galvanisé est très robuste et économique.
Une dalle béton est fortement recommandée pour les abris bois et les grandes surfaces : elle assure stabilité, planéité et protège de l'humidité. Les petits abris résine peuvent reposer sur un sol dur et plan.
Commandes & paiement
Passer commande, sécurité du paiement et facturation.
Parcourez le catalogue ou les collections, ajoutez les articles au panier, puis suivez le tunnel : coordonnées, livraison et paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation après validation.
Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe. La connexion est chiffrée (TLS) et les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le débit intervient à la validation du paiement.
Oui, une facture est disponible dans votre espace client après chaque commande et vous est également envoyée par e-mail.
Livraison & retours
Délais, suivi de commande et conditions de retour.
Les délais dépendent du produit et sont indiqués sur chaque fiche. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non installé, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour lancer le retour.
SAV & garantie
Garantie, pièces détachées et assistance après-vente.
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que par la garantie constructeur indiquée sur chaque fiche produit.
Notre équipe est joignable par e-mail à contact@abrijardora.fr. Nous vous accompagnons sur le choix, la commande et l'entretien de vos produits.