Politique de confidentialité

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Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion et suivi des commandes ;
• gestion du compte client ;
• communication relative aux commandes (confirmation, expédition, suivi) ;
• envoi de newsletters et d'offres commerciales (avec consentement préalable) ;
• gestion des avis clients ;
• amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
• respect des obligations légales et comptables.

Les traitements de données sont fondés sur :

• l'exécution du contrat de vente (commandes, livraison, SAV) ;
• le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels) ;
• l'intérêt légitime de VRAIVEX (statistiques, amélioration du service, lutte contre la fraude) ;
• le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• prestataires de livraison (transporteurs de nos fournisseurs) ;
• prestataire de paiement (Stripe) ;
• prestataire d'emailing (Resend) ;
• prestataire d'hébergement (Contabo GmbH) ;
• prestataire d'analyse et de suivi d'erreurs (Sentry).

VRAIVEX ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant 5 ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Les données du compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées 3 ans après la dernière connexion.
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